1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen, bestellingen en basispakketten van Diva. Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant zich akkoord met onderstaande voorwaarden.

2. Basispakketten

De basispakketten van Diva worden ter beschikking gesteld aan zorginstellingen zodat bewoners gedurende een periode van maximaal één maand de verschillende artikelen kunnen passen en bekijken.

De pakketten blijven steeds eigendom van Diva en dienen uiterlijk één maand na ontvangst terugbezorgd te worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien niet terug bezorgd binnen de maand of schriftelijke uitzonderingen wordt de waarde van het basispakket gefactureerd. 

3. Beschadiging of verlies

Alle artikelen uit het basispakket dienen zorgvuldig behandeld te worden.

Beschadigde, bevuilde of onbruikbaar gemaakte artikelen kunnen door Diva aangerekend worden aan de klant. Bij verlies van artikelen behoudt Diva zich het recht voor om de waarde van het ontbrekende product aan te rekenen.

4. Controle van het pakket

Bij ontvangst van het basispakket dient de klant na te gaan of het pakket volledig is.

Eventuele ontbrekende artikelen of beschadigingen dienen binnen de zeven (7) kalenderdagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden aan Diva. Na deze termijn wordt het pakket als volledig en in goede staat beschouwd.

5. Bestellingen en levering

Na afloop van het pasmoment kunnen gewenste artikelen besteld worden via Diva.

Bij een totale aankoop vanaf €150 worden geen leveringskosten aangerekend. Voor bestellingen onder dit bedrag kunnen transportkosten van toepassing zijn.

6. Retour en herroeping

Om hygiënische redenen kunnen gedragen of gebruikte onderkledijartikelen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverd artikel.

Eventuele problemen met een levering dienen binnen de zeven (7) kalenderdagen gemeld te worden.

7. Aansprakelijkheid

Diva kan niet aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade of schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik van de geleverde artikelen.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Diva is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Diva.